Retourneren

Bij Solvra BV streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je onze eenvoudige stappen en voorwaarden voor retournering:

Retourvoorwaarden

Termijn: Retourneringen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de ontvangst van je bestelling.

Staat van Product: Artikelen moeten in ongebruikte staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Bijgevoegde Documenten: Voeg de originele pakbon of een kopie ervan bij je retour, zodat we je retourzending snel kunnen verwerken.

Hoe te Retourneren

Meld je Retour aan: Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden. Je ontvangt van ons een retourformulier en -instructies.

Verpak je Artikelen: Zorg ervoor dat de items goed verpakt zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Verzend je Retour: Stuur je pakket terug via een traceerbare methode. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen we je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je teruggave. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Uitzonderingen

Maatwerk: Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Beschadigde Artikelen: Laat het ons onmiddellijk weten als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Hulp Nodig?

Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen bij elke stap. Voor vragen over retourneringen of andere zorgen, neem contact met ons op via support@solvra.nl of bel ons op +31 85 303 43 14].

Bij Solvra BV waarderen we je keuze om bij ons te winkelen en we streven ernaar om het retourproces zo soepel en eenvoudig mogelijk te maken. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit.